这是贝壳公益团队推出的“我来教您用手机”课程在该社区门店的第一堂课。除了授课的经纪人，贝壳公益团队的成员也来到现场给予支持。别看这是一支仅有8人的“娘子军”，课程开发、城市对接和外部机构合作等功能却分工明确，她们在职责范围内不断深入，相互合作，打造出践行企业公益力量的成功范本，并在今年5月获得了“全国工人先锋号”的称号。
“就像我爸妈在跟我说话”
“我在大太阳底下就看不清手机屏幕是怎么回事？”
“我换手机了，这些图片还有吗？”
……
9点半的公益课还没开始，张俊涛已经被老人们围着求助，他依次手把手地耐心解答，并叫来门店其他经纪人帮忙。
聊起参与公益授课的缘起，张俊涛眼中慢慢有了些泪光。“我母亲直到疫情开始，才第一次用上智能手机。新手机拿给她那天，她另一只手都不知碰哪里，那一刻，我感觉自己太失职了。”从那以后，张俊涛不仅耐心地教母亲发信息、打视频电话，还每天发一条朋友圈。他说：“母亲给我朋友圈点赞了，我就知道她下班了，我也安心。”
2020年疫情期间，从河北唐山返回北京的张俊涛接到经理打来的电话。由于疫情期间老人无法出门交水电费、买药挂号，贝壳公益团队决定将暂停的线下手机课堂搬到线上，由张俊涛负责给北京石景山五芳园社区的老人上课。
据贝壳公益团队负责课程开发的吴淑萍介绍，线上的教材开发和授课方式刚刚开始探索，主要结合前两年的社区授课经验进行设计，并录制了一堂示范课给经纪人。通过一遍遍练习、调整和总结，张俊涛在微信群中发语音、文字和图片，终于教会了群内大多数老人基本的手机操作。
后来，课堂终于从线上回到线下，张俊涛带去的纸质教材发到了老人的手中，这个瘦削的小伙也见到了自己辅导的“大龄学生”。张俊涛感慨地说：“有个老人学会挂号了，初次挂到号后第一时间通知的人是我，听到他兴奋地说‘成功了’，感觉就像我爸妈在跟我说话，特别高兴和欣慰。”
“社区公益要用笨办法”
“手机APP就是平时用的各种软件，就是那个小图标。”
在海淀区阜成路门店的第一堂课，张俊涛的授课内容包括认识手机软件和防范电信诈骗案例。
授课过程中，他并没有局限于教材本身，而是结合自己的亲身经历引入和讲解，还总是停下来问大家讲课速度是否合适。
所有的讲课内容，都由吴淑萍和小伙伴们设计完成。“社区公益要用笨办法，和老人多多接触，通过他们的疑问来了解需求，才能真正站在他们的角度做好服务。”有着多年社区公益工作经验的吴淑萍于2018年加入刚刚成立的贝壳找房公益团队，从社区入手进行企业公益实践。
“刚开始也找不准方向，认为做好事就行了。”贝壳公益负责人贾生平告诉记者，团队成立初期只有5人，后来慢慢稳定在8人，经过不断的摸索实践，她们决定以“社区”为切入点，这也正是企业的优势所在。“我们有连接社区的线下门店和经纪人资源，也有多年的社区运营资源和公益经验，那么社区需要什么，我们去做就行了。”贾生平说。
如今，从北京开始落地的“我来教您用手机”公益课流程已逐步成熟，并研发迭代纸质、视频教材30余版，陆续推广到全国48个城市、2017个社区。据吴淑萍介绍，团队已开展手机培训课程约9000节，服务老年人约31万人次，而她自己则仍然在微信群编辑“每日一答”内容，迄今已坚持1100多天。
一封“学生”的来信
在“我来教您用手机”走向全国的过程中，团队的其他成员也纷纷发挥作用，90后戚桑格就是其中的一位。人类学专业出身的她主要负责线上工具运营和城市对接，她说：“许多经纪人已经通过公众号、课堂分享等了解了我们正在做的事情，他们其实也想参与，但不知道如何开发社区、怎么讲课、从哪里招人，我们就会过去做分享和讲解。”
拥有两年授课经验的张俊涛，目前负责每周两节左右的新课开班和经纪人辅导，正逐步向“经纪人导师”转型。去年教师节，作为公益课资深教师的张俊涛收到了团队送来的一束花，但他坦言从不认为自己是老师，“可能拿到花的那一瞬间有了些老师的感觉，但我更认为自己是一名社区服务者”。
对怀揣梦想来北京打拼的刘婷而言，感触更深。刚入职北京门店时，她的业务成交量很少，还一度产生离职的念头。就在她生日当晚10点，参加她公益课的一位老人给她发来微信，写道：“刘老师您好！今天是您的生日，生日不能与家人在一起，很是遗憾。如您不见外，明天休息的话，我代表您父母为您庆生，不知这样做是否妥当……这也是学生对老师的谢意。”
看到消息的刘婷心中一阵暖意，也不由得感动落泪。她说：“老人发来的文字，不仅让我感受到在异乡被关心关爱，更重要的是，这是对我的认可，证明我是有价值的。”
一封自谦为“学生”的来信，帮助刘婷树立了信心，也让她与这座城市建立了更深的联结。
吴淑萍也告诉记者，老人们所表现出的好学、认真和关心他人的处世态度，也一直在启发自己不断反思，激励自己把公益事业不断做下去。“对我们而言，公益不是一件有余力才去做的事情，而是与企业对美好生活的追求并行的”。
今年5月，获得“全国工人先锋号”的荣誉后，这个团队的成员们把微信群名称改成了“先锋号车间的女工们”。
