大众网·海报新闻记者 朱仙娉 杜倩 济宁报道

　　“赵大妈，最近身体怎么样呀，家里没事了吧？”“李大爷，您刚出院，要注意休息”“王阿姨，上次给您说的医疗保险您去办理了吗？”......每天上午，任城区古槐街道铁塔寺社区党委书记田金荣走出居委会准备去小区转转时，都会向路上遇到的居民拉拉家常，问问近况。有着24年党龄的田金荣，遇到社区里的邻里矛盾，不怕难、不怕烦、不怕得罪人，23年来成功调处矛盾纠纷600余起，成为全国模范人民调解员。

田金荣耐心解答居民的疑问

　　铁塔寺社区曲坊街至回龙街是一条背街小巷，这条小巷位于居民小区内，道路两侧全是居民楼，此前是个商贩自由聚集的菜市场，存在了20多年。长二三百米的街上，商贩私搭乱建严重，经常造成交通堵塞。为彻底整治街巷环境，提升城市社区形象，保证居民的正常生活，综合执法部门计划对这个菜市场采取依法取缔，而这块“难啃的骨头”就落在了田金荣的身上。

　　“他们大多在这里经营多年，没有房租，没有管理费用，生意还比较稳定，虽然早早地就下了通知，并给他们入驻正规农贸市场提供了很多优惠措施，但触及到他们的经济利益时，实施起来并没有想象中的那么容易。”田金荣再三考虑，如果一味采取强制措施，效果很容易适得其反，就与同事们配合执法部门，挨家挨户地去做思想动员工作。田金荣把商户进行分类，从简单到复杂，调解过程中动之以情晓之以理，一次不行就去第二次，直到让商贩们心甘情愿的搬离。

只要有时间，田金荣都会带上社区工作人员去小区里面转转

　　小巷整治完后，社区申请了经费，对沿街破损路面进行了重新维修，对违规私自开门经营的储藏室进行封闭，并对墙面统一粉刷，同时，还建设了一处休闲广场，丰富了居民的精神文化生活。居民提起田金荣，都说这事“干得漂亮”。

对于居民提出的问题，田金荣都会细心记在笔记本上

　　谁家养狗扰民了、谁家邻里吵架了、谁家夫妻闹矛盾孩子不孝顺了……田金荣是社区书记也是基层调解员，虽然处理的大多是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但她都会“尽情”调解。

　　有一年冬天的早晨，田金荣看见一位年近九十的老太太被一个中年妇女拉到居委会门口。“中年妇女是老人的二儿媳，老人的两个儿子都已去世，她的日常饮食起居全由二儿媳照顾。”田金荣清楚地记得，那是刚过完年没多久，老人的二儿媳想找大嫂暂时帮忙照顾一下婆婆，结果找不到大嫂。几经周折，田金荣联系上了老人的大孙子，又经过多次走访、督促和协调，10天后，老人的大儿媳、大孙子、二儿媳及孙女儿终于一起坐到了社区调解室，在田金荣的劝说下，儿媳们最终达成了协议：每家轮流照看老人一周，事情得到了圆满解决。

　　“这件事给我很大的启发，作为基层社区党员，只有把老百姓当作自己的家人去对待，把他们的事当作自己的家事去解决，真正的帮到他们，我们的工作才有价值和意义。”田金荣说。

田金荣学习最新的“调解之道”

　　一有时间就研究“调解之道”的田金荣，如今已经有了一个26人的“专业团队”，平时她带领着调解队不断学习各类法律相关知识，开拓新思路，提高自身业务素质和专业技能。

　　“人民调解工作直接面对的就是广大的居民群众，群众利益无小事。”田金荣一直将这句话挂在嘴边，记在心中，她说，只有真正打通服务群众的“最后一公里”才能实现“党建+”到“党建·家”的转变。